OKR과 MBO 차이점과 활용법

 

1. 서론: 목표 관리의 중요성과 OKR, MBO

 급변하는 비즈니스 환경 속에서 조직과 개인의 지속적인 성장을 위해서는 명확한 목표를 설정하고 이를 효과적으로 달성하기 위한 체계적인 관리가 필수적입니다. 목표 관리는 단순히 해야 할 일을 나열하는 것을 넘어, 조직의 비전과 전략을 구체적인 행동으로 연결하고, 성과를 측정하며, 지속적인 개선을 가능하게 하는 중요한 경영 활동입니다.

 OKR(Objectives and Key Results)과 MBO(Management by Objectives)는 이러한 목표 관리의 대표적인 방법론으로, 오랜 기간 동안 많은 기업에서 활용되어 왔습니다. OKR은 도전적이고 정성적인 목표(Objectives)와 이를 측정 가능하게 만드는 핵심 결과(Key Results)로 구성되어 조직 전체의 방향성을 제시하고, 개인과 팀의 노력을 일치시키는 데 초점을 맞춥니다. 반면, MBO는 경영진과 구성원 간의 합의를 통해 구체적인 목표를 설정하고, 그 달성 여부를 평가하여 성과를 관리하는 데 중점을 둡니다.

 본 글에서 OKR과 MBO의 핵심 개념을 자세히 살펴보고, 각 방법의 차이점과 장단점을 비교하여 독자 여러분이 자신의 조직 문화와 목표에 맞는 최적의 목표 관리 방식을 선택하고 효과적으로 적용하는 데 도움이 되길 바랍니다.

 

2. OKR(Objectives and Key Results)

2.1. OKR이란?

 OKR은 조직, 팀, 개인의 목표를 설정하고 추적하기 위한 목표 관리 프레임워크입니다. OKR은 다음 두 가지 주요 구성 요소로 이루어져 있습니다.

• Objectives (목표): 달성하고자 하는 질적이고 영감을 주는 목표입니다. Objectives는 추상적일 수 있지만, 명확하고 이해하기 쉬워야 하며, 조직 구성원들에게 동기를 부여할 수 있어야 합니다. '무엇을' 달성하고자 하는지에 대한 질문에 답합니다.
• Key Results (핵심 결과): Objectives의 달성 여부를 측정할 수 있는 구체적이고 정량적인 지표입니다. Key Results는 측정 가능하고, 달성 가능하며, 시간 제한이 있어야 합니다. '어떻게' 목표를 달성할 것인지, 그리고 목표 달성 여부를 '어떻게' 알 수 있는지에 대한 질문에 답합니다.

 

2.2. 좋은 OKR의 특징

 효과적인 OKR을 설정하기 위해서는 다음과 같은 특징들을 고려해야 합니다.

• Objectives:
  • 영감을 주고 도전적이어야 합니다. 조직 구성원들이 열정적으로 몰입하고 싶어지는 목표여야 합니다.
  • 간결하고 명확해야 합니다. 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 명확하게 표현되어야 합니다.
  • 질적이어야 합니다. '무엇'을 달성할지에 대한 방향성을 제시합니다.
• Key Results:
  • 구체적이고 측정 가능해야 합니다. 목표 달성 여부를 객관적으로 판단할 수 있는 지표여야 합니다.
  • 달성 가능해야 하지만, 다소 도전적이어야 합니다. 현실적으로 달성 가능하면서도, 노력을 요구하는 수준이어야 합니다.
  • 시간 제한이 있어야 합니다. 일반적으로 분기별로 설정되며, 특정 기간 내에 달성해야 합니다.
  • Objectives 달성을 위한 핵심적인 결과여야 합니다. Objectives와 직접적으로 연결되어야 하며, Objectives 달성에 필수적인 요소여야 합니다.

 

2.3. OKR 예시

2.3.1. 회사 차원의 OKR 예시 (1분기)

• Objective: 최고의 고객 만족도를 달성한다.
• Key Result 1: 고객 만족도 조사(CSAT) 점수를 지난 분기 대비 15% 향상시킨다.
• Key Result 2: 고객 불만 처리 시간을 평균 24시간에서 12시간으로 단축한다.
• Key Result 3: 주요 고객 유지율을 95% 이상으로 유지한다.

 

2.3.2. 마케팅팀 OKR 예시 (1분기)

• Objective: 브랜드 인지도를 획기적으로 높인다.
• Key Result 1: 웹사이트 트래픽을 지난 분기 대비 50% 증가시킨다.
• Key Result 2: 소셜 미디어 팔로워 수를 30% 증가시킨다.
• Key Result 3: 주요 언론 매체에 5회 이상 브랜드 관련 기사를 게재한다.

 

2.3.3. 개인 OKR 예시 (1분기)

• Objective: 데이터 분석 역량을 전문가 수준으로 향상시킨다.
• Key Result 1: 데이터 분석 관련 온라인 코스 2개를 수료하고 인증서를 획득한다.
• Key Result 2: 회사 데이터 분석 프로젝트에 주도적으로 참여하여 3건 이상의 인사이트를 도출한다.
• Key Result 3: 데이터 분석 관련 스터디 그룹을 조직하고 매주 1회 이상 발표를 진행한다.

 

3. MBO(Management by Objectives)

3.1. MBO란?

 MBO는 경영자와 구성원이 함께 협의하여 조직 및 개인의 목표를 설정하고, 그 목표 달성 여부를 평가하여 성과를 관리하는 경영 방식입니다. MBO의 핵심은 목표 설정 과정에 구성원을 참여시킴으로써 목표에 대한 주인의식을 높이고, 성과 평가를 객관적인 목표 달성 여부에 기반하여 수행함으로써 공정성을 확보하는 데 있습니다.

 

3.2. 효과적인 MBO의 특징

성공적인 MBO 운영을 위해서는 다음과 같은 요소들이 중요합니다.

• 구체적인 목표 설정: 목표는 명확하고 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있어야 하며, 시간 제한이 있는 SMART(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) 원칙에 따라 설정되어야 합니다.
• 경영자와 구성원의 합의: 목표 설정 과정에 구성원이 참여하여 경영자와 충분한 논의를 거쳐 목표를 설정해야 합니다. 이는 목표에 대한 몰입도를 높이고 실행력을 강화합니다.
• 정기적인 피드백과 평가: 목표 달성 과정을 정기적으로 검토하고 피드백을 제공하여 필요한 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다. 최종적으로 목표 달성 여부를 평가하여 성과 관리에 활용합니다.
• 성과 연계: 목표 달성 결과는 개인의 보상, 승진 등과 같은 성과 관리 시스템과 연계될 수 있습니다.

 

3.3. MBO 예시

3.3.1. 회사 차원의 MBO 예시 (연간)

• 목표: 연간 매출액 20% 증가
• 세부 목표:
  • 신규 시장 진출을 통해 매출액 5% 증가
  • 기존 고객 대상 제품 판매량 10% 증가
  • 신제품 출시를 통해 매출액 5% 증가

 

3.3.2. 영업팀 MBO 예시 (연간)

• 목표: 담당 지역 매출액 15% 증가
• 세부 목표:
  • 신규 고객 50개사 확보
  • 주요 고객 유지율 90% 달성
  • 신제품 판매 비중 10% 달성

 

3.3.3. 개인 MBO 예시 (연간)

• 목표: 고객 만족도 향상
• 세부 목표:
  • 고객 만족도 조사 점수 90점 이상 달성
  • 고객 불만 처리 건수 10% 감소
  • 고객 대상 제품 교육 2회 이상 실시

 

4. OKR과 MBO의 차이점

항목	OKR (Objectives and Key Results)	MBO (Management by Objectives)
목표 설정 방식	도전적이고 영감을 주는 목표(Objectives)와 측정 가능한 핵심 결과(Key Results)	경영진과 구성원의 합의를 통한 구체적이고 측정 가능한 목표 설정 (SMART 원칙)
목표 주기	일반적으로 분기별	일반적으로 연간
목표 공개 여부	조직 전체에 투명하게 공개	개인 또는 팀별로 관리되는 경우가 많음
평가 방식	목표 달성률을 참고하지만, 성과 평가와 직접적으로 연결되지 않는 경우가 많음	목표 달성률을 기반으로 성과 평가 및 보상과 직접적으로 연결되는 경우가 많음
문화적 지향점	자율성, 투명성, 도전 정신, 빠른 피드백 중시	통제, 책임감, 성과 달성, 개인별 평가 중시
주요 목적	조직 전체의 방향성 제시, 우선순위 설정, 협업 증진, 도전적인 목표 달성 유도	개인 및 조직의 성과 향상, 책임 소재 명확화, 성과 기반 보상
목표 개수	일반적으로 각 주기별로 3~5개의 Objectives와 각 Objective당 3~5개의 Key Results	개인별로 다수의 구체적인 목표 설정
달성	60~70% 달성률을 이상적으로 봄 (Stretch Goal)	100% 달성률을 목표로 함

 

5. 실무 적용법

 OKR과 MBO는 각각의 장단점을 가지고 있으며, 조직의 특성과 문화, 목표에 따라 적합한 방법론을 선택하거나 혼합하여 사용하는 것이 효과적입니다.

 

5.1. OKR 실무 적용법

• 전사적 목표 공유: 회사의 비전과 전략을 바탕으로 전사적인 OKR을 설정하고 모든 구성원에게 투명하게 공유합니다.
• 팀 및 개인 OKR 연계: 전사 OKR을 기반으로 각 팀과 개인의 OKR을 설정하여 목표의 정렬성을 확보합니다.
• 주기적인 검토 및 피드백: 주간, 월간 단위로 OKR 진행 상황을 검토하고 피드백을 주고받으며 필요한 조정을 합니다.
• OKR 달성 축하 및 학습: 분기별 OKR 리뷰를 통해 달성 결과를 공유하고 성공과 실패로부터 교훈을 얻습니다.
• 평가와의 분리: OKR은 성과 평가와 직접적으로 연결하기보다는 목표 달성 과정에서의 성장과 학습에 초점을 맞춥니다.

5.2. MBO 실무 적용법

• 경영진-구성원 간 목표 합의: 목표 설정 과정에서 경영진과 구성원이 충분히 소통하고 합의하여 목표를 설정합니다.
• SMART 원칙 준수: 설정된 목표는 구체적이고 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간 제한이 있도록 합니다.
• 정기적인 중간 점검: 목표 달성 과정을 정기적으로 점검하고 필요한 지원을 제공합니다.
• 객관적인 평가: 목표 달성 여부를 객관적인 지표를 통해 평가하고 그 결과를 성과 관리에 반영합니다.
• 개인별 맞춤형 목표 설정: 개인의 역량과 역할에 맞춰 차별화된 목표를 설정합니다.

5.3. 어떤 방법을 선택해야 할까?

OKR과 MBO 중 어떤 방법을 선택할지는 조직의 문화, 규모, 목표의 성격 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

• 성장 지향적이고 혁신적인 문화: 도전적인 목표 설정과 빠른 실행, 자율적인 팀 운영을 중시하는 조직에는 OKR이 더 적합할 수 있습니다.
• 안정적이고 성과 중심적인 문화: 명확한 목표 설정과 책임 소재, 성과 기반 보상을 중시하는 조직에는 MBO가 더 적합할 수 있습니다.
• 두 가지 방법론의 장점을 결합: 초기에는 OKR을 도입하여 조직 전체의 방향성을 설정하고, 이후 개인별 성과 관리를 위해 MBO 요소를 부분적으로 활용하는 등 혼합적인 접근 방식을 고려해볼 수도 있습니다.

 

6. OKR과 MBO의 장단점 비교

구분		OKR	MBO
목표설정	장점	도전적이고 혁신적인 목표 설정 용이, 조직 전체의 방향성 및 우선순위 명확화	구체적이고 측정 가능한 목표 설정 용이, 개인의 책임감 강화
	단점	목표 설정 및 Key Results 정의의 어려움, 측정 불가능한 목표 설정 가능성	지나치게 단기적인 목표에 집중할 가능성, 창의적인 목표 설정의 어려움
실행 및 관리	장점	빠른 피드백 및 유연한 목표 조정 가능, 팀워크 및 협업 증진	목표 달성 과정에 대한 명확한 가이드라인 제시, 성과 측정 및 평가 용이
	단점	목표 달성률에 대한 지나친 강조 가능성, 평가와 분리 시 동기 부여 부족 가능성	목표 설정 및 평가 과정에 시간과 노력 소요, 환경 변화에 대한 유연성 부족 가능성
문화적 측면	장점	자율적이고 수평적인 조직 문화 조성에 기여, 투명성 강화	개인의 성과에 대한 명확한 인정 및 보상 가능
	단점	낮은 달성률에 대한 불안감 조성 가능성	지나친 경쟁 유발 가능성, 협업 및 정보 공유 저해 가능성

 

7. 결론

 OKR과 MBO는 조직과 개인의 성장을 견인하는 강력한 목표 관리 도구입니다. 각 방법론의 특징을 정확히 이해하고, 자신의 조직 상황에 맞게 효과적으로 적용한다면, 목표 달성률을 높이고 조직 전체의 역량을 강화하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 효과적인 목표 관리를 위해 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

• 자신의 조직 문화와 목표에 맞는 방법론 선택: 앞서 설명드린 OKR과 MBO의 특징과 장단점을 고려하여 자신의 조직에 가장 적합한 목표 관리 방식을 신중하게 선택하십시오.
• 명확하고 측정 가능한 목표 설정: 어떤 방법론을 선택하든, 목표는 구체적이고 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간 제한이 있도록 설정하는 것이 중요합니다.
• 정기적인 검토와 피드백: 목표 달성 과정을 주기적으로 검토하고, 동료 및 팀원들과 솔직한 피드백을 주고받으며 필요한 조정을 해나가십시오.
• 실패를 성장의 기회로 활용: 목표 달성에 실패하더라도 좌절하기보다는 실패 원인을 분석하고 개선 방안을 모색하여 다음 목표 설정을 위한 학습 기회로 삼으십시오.
• 지속적인 학습과 개선: 목표 관리 방법론은 끊임없이 발전하고 있습니다. OKR과 MBO 관련 자료를 꾸준히 학습하고, 실제 적용 경험을 바탕으로 자신만의 최적화된 목표 관리 시스템을 구축해나가십시오.
• OKR 도입 시 유의사항: OKR을 처음 도입하는 경우, 단기적인 성과에 집중하기보다는 장기적인 관점에서 조직 문화에 OKR을 내재화하는 데 초점을 맞추십시오. 또한, OKR을 성과 평가와 직접적으로 연결하는 것을 지양하고, 목표 달성 과정에서의 성장과 학습을 장려하는 문화를 조성하는 것이 중요합니다.
• MBO 도입 시 유의사항: MBO를 도입할 때는 목표 설정 과정에서 경영진과 구성원 간의 충분한 소통과 합의를 거치는 것이 중요합니다. 또한, 개인별 목표가 조직 전체의 목표와 일관성을 유지하도록 관리하고, 목표 달성 과정에 대한 정기적인 피드백과 지원을 제공해야 합니다.